Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 6ff13

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (có hiệu lực trong 5 phút) để xác minh danh tính và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu mới an toàn. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua Zalo tại 6ff13.cam.

Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trong mục Cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP. Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh được gắn liền với hồ sơ xác minh danh tính và không thể tự ý thay đổi. Nếu có sai sót trong thông tin đã đăng ký, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 6ff13 để được hỗ trợ xử lý thủ công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 6ff13 qua email [email protected] hoặc Zalo 6ff13.cam kèm theo thông tin tài khoản và giấy tờ tùy thân để được xác minh và mở khóa trong thời gian sớm nhất.

6ff13 thường xuyên triển khai các chương trình chào mừng thành viên mới hấp dẫn. Các ưu đãi phổ biến bao gồm thưởng tiền nạp đầu tiên, hoàn tiền hàng tuần và các gói ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Điều kiện tham gia và vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố minh bạch bằng tiếng Việt. Bạn nên đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ. Yêu cầu vòng cược và danh sách game được tính vòng cược đều được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

Chương trình VIP của 6ff13 được tính dựa trên tổng khối lượng cá cược tích lũy của thành viên. Khi đạt đến ngưỡng điểm nhất định, tài khoản của bạn sẽ được tự động nâng cấp lên cấp độ VIP cao hơn với các đặc quyền như giới hạn rút tiền cao hơn, hoàn tiền tốt hơn, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản riêng. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về các mốc VIP hiện tại.

6ff13 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết ngân hàng nội địa khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho thành viên đã xác minh)

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại 6ff13 được xử lý theo từng phương thức như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút
• USDT TRC20: 10–30 phút

Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý rằng tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối vì một trong các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa hoàn thành vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét thêm

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn bị giữ quá 24 giờ mà không có thông báo, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ 6ff13 để được kiểm tra và xử lý.

6ff13 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phần lớn phương thức cũng miễn phí. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này (nếu có) do đơn vị trung gian thu, không phải 6ff13. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra bảng phí của phương thức thanh toán bạn sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

6ff13 áp dụng các biện pháp bảo mật cấp độ ngân hàng để bảo vệ thông tin của thành viên:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 trên máy chủ bảo mật cao
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP khi đăng nhập và giao dịch
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát gian lận 24/7

Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Để kích hoạt 2FA, đăng nhập vào tài khoản 6ff13 và vào mục Cài đặt bảo mật. Chọn Bật xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn liên kết số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP được gửi về điện thoại. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Quên mật khẩu
• Liên hệ hỗ trợ 6ff13 qua email [email protected] hoặc Telegram @6ff13support để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật xác nhận chủ tài khoản hợp lệ

Đội ngũ bảo mật 6ff13 sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong vòng 15–30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu khẩn cấp.

6ff13 cung cấp đầy đủ các sản phẩm cá cược trực tuyến phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và hơn 30 môn thể thao quốc tế
• Xổ số & Lô đề: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và các loại hình lô đề trực tuyến
• Slot game: Hàng trăm tựa game slot với nhiều chủ đề và tỷ lệ hoàn trả (RTP) cạnh tranh
• Đá gà trực tiếp: Phát sóng trực tiếp các trận đấu trong ngày

Nếu gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, game không tải được, số dư không cập nhật…), bạn hãy:

• Thử làm mới trang và đăng nhập lại
• Xóa cache trình duyệt và thử lại
• Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ qua Zalo 6ff13.cam hoặc Telegram @6ff13support và mô tả chi tiết lỗi kèm ảnh chụp màn hình

Đội ngũ kỹ thuật 6ff13 sẽ kiểm tra lịch sử game và hoàn trả số dư nếu có sai sót do lỗi hệ thống gây ra. Mọi khiếu nại kỹ thuật được xử lý trong vòng 2–24 giờ tùy mức độ phức tạp.

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 6ff13 qua các kênh sau, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm:

• Email: [email protected]
• Zalo: 6ff13.cam
• Telegram: @6ff13support

Thời gian phản hồi trung bình là 2–5 phút qua Zalo và Telegram. Email thường được phản hồi trong vòng 1–2 giờ. Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề khi liên hệ.